Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès au site garonoravane.com, son utilisation et les achats effectués en ligne.
Elles s’appliquent à toute personne utilisant le site ou passant une commande. En utilisant le site ou en validant une commande, Vous acceptez les présentes conditions. Elles ne peuvent toutefois avoir pour effet de limiter les droits qui Vous sont accordés par les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
Utilisation du site
Vous Vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lorsque celles-ci sont nécessaires à l’utilisation du site ou au traitement de votre commande.
Lorsque Vous utilisez un compte, Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée.
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site ainsi que le traitement des commandes. Le site peut toutefois être temporairement indisponible en raison notamment d'opérations de maintenance, de mises à jour ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou restreinte.
Produits, disponibilité et prix
Nous présentons les caractéristiques essentielles, les images, les descriptions et les prix des produits de manière aussi claire et précise que possible.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité peut évoluer avant la validation de la commande.
Les prix affichés sont ceux applicables au moment de la commande. Les informations relatives au produit, au prix et aux conditions de livraison sont présentées avant la validation définitive de la commande.
Toute modification ultérieure des prix ou des informations n'affecte pas une commande déjà valablement confirmée, sauf dans les cas prévus par la réglementation applicable.
Commande et paiement
Avant de valider votre commande, Vous pouvez vérifier les informations saisies et corriger les éventuelles erreurs.
La commande est enregistrée après sa validation selon les modalités indiquées sur le site. Une confirmation de commande est adressée à l'adresse e-mail communiquée lors de la commande.
La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.
Nous traitons les commandes conformément aux informations présentées lors de leur validation, sous réserve des droits et obligations prévus par la loi.
La confirmation d'une commande ne limite pas vos droits légaux en matière de rétractation, de retour, de remboursement ou de garanties.
Livraison
Nous livrons en France entière.
Les frais de livraison sont de 9,99 € pour toute commande inférieure à 90,99 €. La livraison est offerte à partir de 90,99 €.
La préparation des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées avant 18:00 commencent à être traitées le jour même. Celles passées après 18:00 ou pendant un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Les livraisons sont effectuées par FedEx, UPS® ou DHL Express, avec un délai de transport habituel de 5 à 11 jours ouvrés.
Les prix des produits comprennent les taxes applicables. Les formalités douanières liées à l'acheminement sont prises en charge par le prestataire logistique. Aucun paiement supplémentaire de taxes ou de frais douaniers normalement liés à la livraison n'est attendu de votre part.
Un suivi peut être communiqué après l'expédition. En cas de retard ou de problème de livraison, Vous pouvez nous contacter afin que la situation soit vérifiée et traitée conformément à vos droits.
Pour les conditions détaillées, consultez notre Politique d’expédition et de livraison.
Annulation d’une commande
Une commande qui n'a pas encore été expédiée peut faire l'objet d'une demande d'annulation.
Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, son annulation directe n'est généralement plus possible. Après réception, Vous pouvez toutefois exercer vos droits de retour ou de rétractation dans les conditions applicables.
Toute demande d'annulation peut être adressée par e-mail ou par téléphone. Afin de faciliter son traitement, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires relatives à la commande ou au paiement.
Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué conformément aux conditions applicables et, lorsque la loi l'exige, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour les modalités détaillées, consultez notre Politique d’annulation des commandes.
Rétractation, retours, échanges et remboursements
Conformément aux règles applicables aux ventes à distance, Vous disposez en principe d'un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien, sans avoir à justifier votre décision, sauf exceptions prévues par la loi.
En complément de ce droit légal, nous proposons une période commerciale de retour portant le délai total à 29 jours après réception, selon les conditions prévues dans notre politique de retour. Cette période comprend le délai légal de rétractation de 14 jours et une extension commerciale de 15 jours.
Nous proposons les retours, mais aucun échange de produit n'est proposé.
Les produits endommagés, incorrects ou non conformes à la commande peuvent faire l'objet d'un traitement spécifique selon les circonstances et les garanties légales applicables.
Lorsqu'un remboursement est accepté, il est effectué conformément aux conditions applicables et, lorsque la loi l'exige, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les modalités et éventuels frais liés au retour sont précisés dans notre politique de retour.
Pour connaître les conditions et la procédure complète, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur de demander la mise en conformité d'un bien présentant un défaut de conformité dans les conditions prévues par la loi. Les garanties légales ne peuvent être limitées par les présentes conditions.
Données personnelles et cookies
Nous traitons les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à la livraison, au service client et au respect de nos obligations légales.
Les traitements sont réalisés conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.
Selon les conditions prévues par la réglementation, Vous pouvez notamment exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Les cookies et technologies similaires sont utilisés et gérés conformément à la réglementation applicable et à vos choix exprimés sur le site. Pour les cookies soumis au consentement, celui-ci doit résulter d'un choix clair et peut être retiré à tout moment.
Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises aux règles applicables aux contrats conclus avec des consommateurs en France et dans l'Union européenne.
En cas de difficulté concernant une commande ou l'utilisation du site, nous Vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions légales sont réunies, Vous pouvez également bénéficier des dispositifs de médiation de la consommation prévus par la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut priver le consommateur des droits impératifs qui lui sont accordés par le droit français ou le droit de l'Union européenne.
Contact
Pour toute question concernant le site, une commande ou les présentes conditions, Vous pouvez nous contacter :
E-mail : assist@garonoravane.com
Téléphone : +81 (798) 54-6273
Adresse : 2-5-27, Nigawa-Takadahigashi, Takarazuka, Hyogo 665-0062, Japon
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00